Patiëntgericht communiceren in de zorg (B1)

Programmaonderdelen

Patiëntgericht schrijven op B1-niveau

• Verdieping in de patiënt: voor wie schrijf je en wat heeft hij of zij nodig?
• Taalniveau B1: wat betekent dat eigenlijk? Hoe zorg je dat jouw tekst B1 is?
• Begrijpelijke en heldere taal: de nieuwste inzichten en tips.

Duidelijk formuleren

• Kan het concreter? Zeg wie wat doet en schrijf actief.
• Kan het korter? Maak je zinnen overzichtelijk.
• Kan het eenvoudiger? Spreek de woorden van de patiënt. Medische termen en jargon vermijden.

Overzicht in je tekst

• Verschillende soorten berichten: van een uitnodiging voor een onderzoek tot een brief met een (slechte) uitslag.
• Patiëntjourney: bied alleen die informatie aan die op een bepaald moment nodig is. Vermijd een overkill aan informatie.
• Inleiding: aanleiding, doel, kernboodschap.
• Alinea’s en samenhang: overzichtelijk, ‘scanbaar’ schrijven en verbanden benoemen.
• Afsluiting: vriendelijk en patiëntgericht.

Empathisch en patiëntgericht formuleren

• Verplaats je in de patiënt: wat zou je zelf willen lezen?
• Begripvolle, empathische formuleringen: wat werkt, wat niet?
• Toon en tact: tactvol omgaan met lastige situaties.
• Vriendelijk reageren op vragen van patiënten.
• Correct en verzorgd formuleren.

Praktische informatie

Data & locatie
Deze cursus kun je incompany organiseren of volgen als privé- of duotraining. De data en locatie bepalen we in overleg.

Kosten
De kosten voor een incompany- of privétraining Patiëntgericht communiceren zijn afhankelijk van je wensen en de grootte van de groep. Wil je meer weten? Vul dan het contactformulier hieronder in of bel naar 020 – 244 3400. We maken graag een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek.